04-12-2008
Recomendaciones de buenas prácticas para el envío de mensajes publicitarios por correo electrónico

Si bien Chile figura como el primer país de Latinoamérica en cuanto a usuarios de Internet, esta misma realidad puede verse afectada por problemas relacionados con el Spam en el correo electrónico. El Spam es definido como aquel mensaje de correo electrónico no solicitado, que se envía en forma masiva y/o reiterativa y que produce un efecto negativo en los usuarios.

La Asociación de Proveedores de Internet API A.G. busca crear conciencia entre proveedores y usuarios para disminuir los costos asociados al Spam o correo indeseado.

Estas acciones están concentradas en una serie de recomendaciones de buenas prácticas para el envío de mensajes publicitarios por correo electrónico, así como para los ISP y los destinatarios, siguiendo lo que ha sido la tendencia mundial en el área. API autorizará a utilizar un sello distintivo a quienes cumplan con las recomendaciones de buenas prácticas.

Spam es un fenómeno que está cobrando cada vez mayor relevancia debido a los perjuicios que provoca en los usuarios de correo electrónico. Sobre todo porque los costos de este fenómeno son pagados por la persona que recibe el mensaje y no como ocurre en la mayoría de las prestaciones de servicios de telecomunicaciones donde los costos los paga el que inicia la comunicación.

SPAM es un problema que la mayoría de quienes tienen una casilla de correo electrónico ha experimentado. Para los usuarios personales representa una verdadera molestia, y para las empresas puede significar un sustancial costo adicional, ya que desperdicia ancho de banda, recursos de los servidores y tiempo de los empleados borrando los e-mail no deseados.

Recientes estudios en Estados Unidos prevén que el Spam irá en ascenso y los correos publicitarios no deseados crecerán un 8% este año, hasta convertirse en más de un 40% del total del correo que se envía por la red. Las cifras chilenas son equivalentes, por lo que se puede concluir que 1 de cada 2 e-mail constituye correo no deseado.

Dentro de las principales recomendaciones para el buen uso del correo electrónico figura aquella que señala que no se enviarán mensajes publicitarios a destinatarios que no lo hayan autorizado; los destinatarios ya inscritos podrán solicitar, a través de un procedimiento sencillo, ser eliminados de la lista, y que aquellos proveedores de contenidos, productos y servicios que contraten los servicios de una empresa para el envío de correos electrónicos publicitarios, deberán asegurarse que dichas empresas cumplan con las recomendaciones de buenas prácticas.